Gäller från och med den 9 september 2026

1. Vem är personuppgiftsansvarig?

Personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter är:

LAVONIO s.r.o. Nádražní 270, 763 21 Slavičín, Tjeckien IČO: 60749440, DIČ: CZ60749440 Registrerat i handelsregistret vid Regionala domstolen i Brno (Krajský soud v Brně), målnummer C 89509 E-post: info@lavonio.se

(nedan „vi", „oss" eller „LAVONIO")

Vi behandlar alla personuppgifter konfidentiellt och i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) och gällande dataskyddslagstiftning. I denna integritetspolicy kan du läsa vilka uppgifter vi samlar in om dig, varför vi gör det, vilken den rättsliga grunden är, hur länge vi sparar uppgifterna, vem vi lämnar ut dem till och vilka rättigheter du har.

Vi är inte skyldiga att utse ett dataskyddsombud och har inte utsett något. Alla frågor om personuppgifter besvaras på info@lavonio.se.

2. Vilka personuppgifter behandlar vi?

2.1 När du handlar hos oss

• identifikationsuppgifter – namn, och vid köp i ett företags namn även organisationsnummer och momsregistreringsnummer;
• kontaktuppgifter – e-postadress, leveransadress, faktureringsadress, telefonnummer (om du anger det för fraktbolagets räkning);
• beställningsuppgifter – köpta varor, ordernummer, orderbelopp, betalnings- och leveransmetod samt uppgift om att betalningen genomförts.

Vi tar inte emot ditt fullständiga kortnummer. Kortbetalningar genomförs av vår betaltjänstleverantör, och vi får endast en bekräftelse på om betalningen gick igenom.

2.2 När du skapar ett kundkonto

Kundkontot är frivilligt – du kan även handla utan att skapa ett. Kontot skyddas av ett lösenord som du själv väljer och som vi lagrar i krypterad form; vi har inte tillgång till det och kan därför inte skicka det till dig, endast hjälpa dig att återställa det.

Utöver uppgifterna i punkt 2.1 behandlar vi:

• inloggningsuppgifter – e-postadress och krypterat lösenord;
• orderhistorik – dina tidigare och pågående beställningar;
• eventuella sparade uppgifter – leveransadresser och önskelista.

2.3 När du prenumererar på vårt nyhetsbrev

• kontaktuppgifter – e-postadress;
• identifikationsuppgifter – namn, om du har angett det;
• uppgifter om din interaktion med nyhetsbrevet – om e-postmeddelandet öppnats och vilka länkar som klickats på.

Du kan när som helst avsluta prenumerationen kostnadsfritt via avprenumerationslänken längst ned i varje e-postmeddelande eller genom att skriva till info@lavonio.se.

2.4 När du besöker vår webbplats

• tekniska uppgifter – IP-adress, webbläsartyp och -inställningar, operativsystem, skärmupplösning och språkinställning;
• beteendeuppgifter – besökta sidor, besökets längd, klick och sökningar på webbplatsen, varukorgens innehåll;
• cookies och liknande tekniker – se punkt 7.

2.5 När du kontaktar oss

Vi tillhandahåller kundtjänst uteslutande via e-post. Vi behandlar innehållet i din förfrågan och vår korrespondens, inklusive de uppgifter du själv väljer att lämna. Vi spelar inte in telefonsamtal, eftersom vi inte erbjuder telefonsupport.

2.6 När du bevakar en vara

• kontaktuppgifter – e-postadress och den vara du vill få besked om.

2.7 När du lämnar ett omdöme

Får du en förfrågan om att betygsätta ditt köp eller de köpta varorna behandlar vi din e-postadress, uppgifterna om det aktuella köpet och innehållet i ditt omdöme. Det är frivilligt att svara.

Vi använder inte automatiserat beslutsfattande eller profilering med rättsliga följder för dig.

3. För vilka ändamål och på vilken rättslig grund behandlar vi uppgifterna?

Ändamål	Rättslig grund
Hantering av din beställning, leverans, betalning och orderkommunikation	Fullgörande av köpeavtalet, art. 6.1 b
Hantering av ångerrätt och reklamationer	Fullgörande av avtalet och rättslig förpliktelse, art. 6.1 b och c
Skapande och drift av kundkonto	Fullgörande av avtalet om kundkonto, art. 6.1 b
Bokföring, fakturering samt moms- och redovisningsskyldigheter	Rättslig förpliktelse, art. 6.1 c
Produktsäkerhet, återkallelser och myndighetskontroll	Rättslig förpliktelse, art. 6.1 c
Nyhetsbrev till befintliga kunder om liknande varor	Berättigat intresse av direktmarknadsföring, art. 6.1 f – du kan alltid invända
Nyhetsbrev till övriga prenumeranter	Samtycke, art. 6.1 a
Förfrågan om produktomdöme	Berättigat intresse av att känna till kundnöjdheten, art. 6.1 f
Bevakning av varor som kommer i lager	Samtycke, art. 6.1 a
Drift, säkerhet och förbättring av webbplatsen, statistik	Berättigat intresse av en fungerande och säker e-butik, art. 6.1 f
Analys- och marknadsföringscookies	Samtycke, art. 6.1 a
Besvarande av förfrågningar till kundtjänst	Fullgörande av avtalet eller berättigat intresse, art. 6.1 b och f
Fastställande, utövande och försvar av rättsliga anspråk samt förebyggande av missbruk och bedrägerier	Berättigat intresse, art. 6.1 f

När behandlingen grundas på samtycke kan du när som helst återkalla det. Återkallelsen påverkar inte lagligheten av den behandling som skett dessförinnan.

4. Vem lämnar vi ut uppgifter till?

Vi säljer inte dina personuppgifter. Vi lämnar ut dem endast när det är nödvändigt för att kunna leverera våra tjänster eller när vi är rättsligt skyldiga att göra det. Mottagarkategorierna är:

• fraktbolag och ombud för paketutlämning – för leverans av din beställning och hantering av leveransreklamationer;
• betaltjänstleverantörer – för genomförande av kortbetalningar och eventuella återbetalningar;
• leverantören av vår e-handelsplattform samt hosting- och molnleverantörer – som personuppgiftsbiträden för driften av e-butiken;
• leverantörer av e-post- och kundtjänstverktyg – för orderkommunikation och nyhetsbrev;
• leverantörer av analys- och marknadsföringsverktyg – i den utsträckning du lämnat samtycke i cookiebannern;
• omdömesportaler – om du får en förfrågan om att betygsätta ditt köp;
• våra leverantörer – i samband med hanteringen av en enskild reklamation;
• revisorer, jurister och andra rådgivare – i nödvändig omfattning;
• myndigheter och domstolar – när vi är rättsligt skyldiga eller när det är nödvändigt för att göra rättsliga anspråk gällande.

Med personuppgiftsbiträden har vi ingått biträdesavtal enligt artikel 28 i GDPR.

Överföring till tredjeland. Vår behandling sker som utgångspunkt inom EU/EES. Om uppgifter överförs till ett land utanför EU/EES sker det endast med stöd av ett beslut om adekvat skyddsnivå eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler tillsammans med nödvändiga kompletterande skyddsåtgärder.

5. Hur länge sparar vi uppgifterna?

Kategori	Lagringstid
Fakturor och övriga bokförings- och momsunderlag	10 år enligt gällande bokförings- och skattelagstiftning
Övriga beställningsuppgifter	3 år efter beställningens avslut, för reklamationer och rättsliga anspråk
Kundkonto	Till dess att du raderar kontot eller begär det; därefter raderas eller anonymiseras uppgifterna, med undantag för det vi är skyldiga att spara
E-postkorrespondens med kundtjänst	2 år efter senaste meddelandet
Reklamationsärenden	3 år efter ärendets avslut
Nyhetsbrev	Till dess att du avprenumererar, dock högst 2 år utan interaktion med nyhetsbrevet
Bevakning av varor i lager	Till dess att meddelandet skickats, dock högst 1 år
Omdömen om varor	Så länge omdömet visas eller till dess att du återkallar det
Cookies och uppgifter som samlas in genom dem	Högst 12 månader, om inte annat framgår av vår cookieöversikt

Efter utgången av dessa tider raderas eller anonymiseras uppgifterna.

6. Säkerhet

Kommunikationen mellan din webbläsare och vår e-butik är krypterad med SSL/TLS. Vi skyddar våra system med lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder mot förlust, förstöring, obehörig åtkomst, ändring och spridning, och vi begränsar åtkomsten till personuppgifter till de medarbetare som behöver den i sitt arbete. Vi ställer motsvarande krav på våra personuppgiftsbiträden.

Har du ett kundkonto rekommenderar vi att du inte lämnar ut dina inloggningsuppgifter till andra och att du loggar ut när du är klar – särskilt om du delar enheten med andra.

7. Cookies

Vi använder cookies för att e-butiken ska fungera, för att mäta trafiken och för att kunna visa dig relevant innehåll och marknadsföring.

• Nödvändiga cookies används utan samtycke. Utan dem kan du inte lägga varor i varukorgen, slutföra en beställning eller logga in.
• Analys- och marknadsföringscookies används endast om du lämnar samtycke i cookiebannern.

Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke via cookieinställningarna på webbplatsen, och du kan blockera eller radera cookies i din webbläsares inställningar. Blockerar du nödvändiga cookies kan delar av e-butiken inte fungera.

8. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du följande rättigheter:

• rätt till tillgång till de uppgifter vi behandlar om dig och till en kopia av dem;
• rätt till rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter;
• rätt till radering när vi inte längre har grund för att behandla uppgifterna;
• rätt till begränsning av behandlingen i vissa fall;
• rätt till dataportabilitet för uppgifter du själv lämnat och som behandlas med stöd av samtycke eller avtal;
• rätt att invända mot behandling som grundas på berättigat intresse – vid direktmarknadsföring upphör vi utan vidare med behandlingen;
• rätt att återkalla ett samtycke när som helst;
• rätt att lämna klagomål till en tillsynsmyndighet.

Begäran skickas till info@lavonio.se. Vi svarar utan onödigt dröjsmål och senast inom en månad. Är begäran komplex kan fristen förlängas med upp till två månader, vilket vi i så fall meddelar dig. Vi kan be dig styrka din identitet innan vi lämnar ut uppgifter.

9. Klagomål till tillsynsmyndighet

Är du missnöjd med hur vi behandlar dina personuppgifter hör vi gärna från dig först på info@lavonio.se.

Du kan även lämna klagomål till:

• Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), Box 8114, 104 20 Stockholm, https://www.imy.se – tillsynsmyndighet i ditt hemland;
• Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Prag 7, Tjeckien, https://www.uoou.cz – tillsynsmyndighet i vårt hemland.

10. Ändringar av denna policy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy när vår behandling eller lagstiftningen ändras. Den vid varje tidpunkt gällande versionen finns på lavonio.se med angivande av ikraftträdandedatum.